Je vous parlais hier de mon passage au lentilles. Ca tombe bien, puisque j’ai eu l’occasion de tester l’opticien en ligne Mister Spex. La marque m’a proposé un bon d’achat pour tester leur site comme une consommatrice lambda. Personnellement, je vais a mon opticien de quartier, d’habitude, mais c’est vrai qu’un service en ligne me semblait pratique : pas d’horaires, pas à faire la queue, pas a parler à des gens.
Un kit de voyage super pratique à 5€
La catégorie lentilles de contact Mister Spex est bien remplie, mais j’ai choisi d’y commander mes produits d’entretien pour lentilles. Mon pack habituel et un autre, bien pratique au format voyage. Dans l’ensemble , le choix est plutôt important, on trouve toutes les grandes marques, et les prix sont généralement meilleurs que ceux pratiqués par les magasins physiques. Le site est agréable, j’ai vite trouvé ce que je cherchais, bref, pour ce point là c’est que du bon.
Les problèmes sont plutôt après : tout d’abord, ils ne font pas le tiers payant. Ce sont des opticiens agrémentés et tout, donc y’a une facture, on peut se faire rembourser par la sécu puis mutuelle, aucun problème mais faut avancer les sous. Et même si on est gagnant niveau prix,ma facture pour 6 mois dépasse les 100€ , donc c’est pas toujours évident.
Je suis aussi très reservée sur les delais de livraison qui m’ont parus très long.J’ai fait ma commande le 10, je n’ai recu mes produits que le 30. J’ai l’habitude de commander sur le net, et mes colis ne mettent pas si longtemps en général, même pas ceux qui viennent de l’étranger (genre Transdesign) . Ca reste tenable, mais faut pas être pressé (surtout pour des produits d’entretiens, ou j’ai rarement à attendre en boutique, contrairement aux lentilles qu’il faut généralement commander).
Le logo de la boutique
Par contre, le colis était bien emballé, suffisamment protégé, les produits en très bon état, ma commande était exacte, il n’y a eu aucun problème et j’en suis très contente. Les produits correspondent aux photos et à ceux que j’ai l’habitude d’utiliser.
Au final, malgré un site agréable, des avantages indéniables au niveau pratique je reste très perplexe sur cette boutique et sur le concept même. Pour moi, le problème majeur, c’est l’absence de tiers payant, surtout pour de gros foyers de dépense que sont les dépenses optiques.
Et vous, qu’en pensez vous? Ce genre de concept vous tente ?
