On revient bientôt avec des articles plus orientés tests de produits, mais en voyant la nouvelle BeTrousse de Noël, j’ai ressenti le besoin de vous en parler (et de vous donner mon avis).
La BeTrousse c’est quoi ?
C’est un concept intéressant : Pour 39 (parfois 29€) vous recevez un lot de produits prédéfinis, à prix réduit. Si vous achetiez les produits séparément vous payeriez plus de 150€. Il y’a des BeTrousse régulièrement, tous les mois où tous les deux mois.
BeTrousse a énormément communiqué sur la blogosphère (envoi aux bloggeuses, concours) et pour une raison fort simple. En effet, si on Google un peu, on voit que BeTrousse ca existe depuis 2008 et que la boite se trainait une sacré image d’arnaqueurs : commandes non envoyées, retard, service client injoignable. Suffit d’aller lire Ciao. Aujourd’hui c’est probablement différent, je ne peux dire car je n’ai pas commandé chez eux.
La BeTrousse c’est réellement interessant ?
La par contre, je suis vraiment plus perplexe.
Si dedans il y’a des produits qu’on à l’habitude d’utiliser où qu’on désirait déjà acheter et que leur prix cumulé avoisine ou dépasse le prix de la BeTrousse alors : oui .
Mais , il ne faut pas oublier que dans le lot, il y’aura aussi pas mal de produits que vous n’utiliserez pas, soit car vous n’aimez pas, car ils ne seront pas adaptés, où que vous n’en avez pas besoin. Ces produits, à moins de trouver une copine à qui les filer, encombreront la salle de bain, finiront à la poubelle, pas génial pour la planète non plus. En effet les BeTrousse sont peu ou pas ciblées : la crème anti-ride côtoie les compléments minceurs.
De plus, au fil des BeTrousses les produits se ressemblent et ne se renouvellent pas : on a toujours la scéance de powerplate (39€) qui gonfle artificiellement le prix, les gels mains anti-bacteriens (un à chaque Be Trousse ou presque), le rasoir, les gellules (minceur, anti-chute de cheveux) de quoi nous bourrer de compléments alimentaires, car il y’en a en moyenne deux par trousse. As-t-on vraiment besoin de tout cela ?
Je ne parle évidemment pas du coté : « 19 produits de Grande Marque » qu’ils disent. Sachant que dans le lot il y’a 3 produits Pb Cosmetics (pour la trousse de Noël). J’aime beaucoup Pb Cosmetics, mais je ne les compterais définitivement pas en grande marque.
Conclusion
Sous couvert de faire une bonne affaire, la plupart du temps, la BeTrousse fait craquer le consommateur qui fait , dans l’absolu, une bonne affaire. Mais combien de produits BeTrousse sont réellement utilisés plus d’une fois de temps en temps ? La composition et le renouvellement des Trousses sont très discutables. Malgré un concept qui pouvait être sympa, à mon avis, la BeTrousse c’est surtout du gaspillage.
Et vous quel est votre avis sur la question ?
21 Comments
Perso j’aime bien le concept même si c’est sur qu’il faut choisir une trousse adaptée et que c’est pas tjs le cas.
Celle de Noël m’intéresse plutôt pas mal je dois dire ;)
Je suis cliente de Betrousse depuis des année mais a la dernière commande de 16 décembre, je n’ai pas reçu la boxe, il m’a dit que le colis c’etait perdu en France; Fni janvier, j’ai demandé le remboursement, il m’a dit que cela avait été fait, nous sommes fin mars et toujours rien reçu, il ne réponde même pas. Je suis obligée de porter plainte pour essayer d’avoir le remboursement. C’est dégoutant et il est sans scrupule. Aprés biotifull box, voilà betrousse qui prends le même chemin. plus fiable les achats sur internet et nous ne sommes même pas protèger. Décue de toute ces arnaques
Oui c’est insupportable. Il ne faut pas hésiter à décrire votre expérience sur leur site Facebook, Google, etc.
J’attends le remboursement de ma trousse non recue, car en rupture de stock depuis le 12 février !
Ca commence a vraiment faire long et je doute réellement de leur bonne foi !
Depuis plusieurs semaines, betrousse trouve toutes les excuses pour ne pas me rembourser !
Je doute vraiment de leur honneteté. C’est ecoeurant !
Je confirme, ils ne m’ont jamais remboursée, ne pas hésiter à partager votre expérience sur Facebook, Google, etc.
perso, je suis tout à fait d’accord avec toi, je suis souvent allée sur leur site mais j’ai jamais acheté car il y a à chaque fois plus de la moitié des produits qui ne m’intéressent pas
Comme Malicia, je trouve le concept intéressant, mais peut être pas assez diversifié (selon moi, il pourrait être intéressant de faire des trousses spéciales pour des parties du corps, un type de peau, de cheveux, etc …) Mais celle de Noel me tente aussi (par contre, la séance de powerplate ?!)
@Malicia D’ailleurs, je trouve fort dommage que la trousse Noel n’ai au final que peu de rapport avec la saison des fêtes. Ché pas Noêl, c’est les paillettes sur le corps, les gloss ultra pailleté, la …
@Stella766 oui, c’est le cas pour moi aussi (je ne prend aucun complément alimentaire, j’ai pas de rides …)
@Ellana oui, je pense que cela pourrait être plus ciblé… Car par ex, les shampoo y’en a pas le tiers qui me sont adaptés ..
je pense comme toi, à part 1 ou 2 produits dont tu as vraiment besoin, le reste filera rapidement à la poubelle ou encombrera les armoires. je préfère mettre le prix dans un bon produit que je suis sûre d’utiliser jusqu’au bout.
le concept est sympa mais le contenu des trousses n’est pas toujours top. Celle de Noël est pourrie! Concernant leur sérieux, c’est vrai que ça laisse à désiré côté responsables. Je parle en connaissance de cause. J’ai eu des déboires avec le boss!!!
entierement de ton avis, même si j’aime beaucoup PB, je m’attendais un quelque chose de plus « haut de gamme » dans la trousse…il y a vraiment trop de produits dont je ne me servirai pas….dommage j’en attendais beaucoup plus pour Noel!
Je suis complètement d’accord avec toi :
j’ai commandé l’an dernier une trousse …
Point positif : j’ai découvert des produits super, que j’avais laissé dans un coin, que j’ai retrouvé et que j’adore (masque et gommage Bio)
Point négatif : j’avais dans ce lot des compléments alimentaires pour dégonfler, autant te dire que je les ai jeté après qu’ils aient traîné 6 mois dans ma cuisine.
Point moyen bof : ils attirent avec un produit ou une trousse de beauté, étant esthéticienne, j’avais commandé pour avoir un appareil vibrant pour les massages. Je savais qu’il ne fallait pas s’attendre à du bon, mais là … Les vibrations sont beaucoup trop fortes, je ne l’ai jamais utilisé lors d’un massage, et il est dans le placard depuis le début …
Voilà :)
Je trouve le concept intéressant, mais avec modération. Honnêtement, je n’ai commandé qu’une seule trousse, très récemment (je l’ai reçue dans la semaine) parce que :
1°) Elle était à 29 euros
2°) Les frais de ports étaient gratuits
Et en plus j’avais 3 euros de réduc car c’était ma première commande… La bonne affaire quoi.
Avec ton article je viens de voir que la trousse de Noël est sortie, mais je ne vais pas la commander, les produits me sont pratiquement, si ce n’est totalement inutiles. J’ai bien aimé la précédente « belle par nature », je suis un peu du genre à acheter tout ce qui me semble une « bonne affaire » mais faut pas abuser quand même x) Rester lucide, et avant de valider sa commande, se demander si ça va vraiment nous servir.
Donc au fond le concept est à mes yeux moyennement fabuleux. Ce’ qu’il faudrait, c’est un choix de produits, non pas un choix vraiment vaste – faut pas rêver XD – mais quelque chose du genre « 3 produits » dans chaque catégorie, par exemple dans la trousse de Noël on a un Dermophil Indien là, ça serait bien de pouvoir choisir un Dermophil à un autre gout, ou si la trousse propose une crème hydratante, ça serait sympa de pouvoir choisir une crème en rapport avec son type de peau (ils proposeraient un choix de 3 crèmes de la même gamme mais aux vertus différentes)
Je pense que le concept c’est en quelque sorte une incitation à la consommation – comme partout okay mais… – genre on voit que c’est pas cher pour tous ces produits et on se dit « cool sympa », on commande, et au final c’était de l’argent fichu en l’air car les produits ne servaient pas forcément…
Une vision très intéressante, tu as tout à fait raison… l’attrait de la réduction est indéniable, et beaucoup de produits sont aussi intéressants… mais d’autres beaucoup moins, voire pas du tout. En conclusion, l’affaire n’est pas si bonne.
Je n’ai toujours pas commandé de BeTrousse, et je n’en ai pas franchement l’intention (mais il ne faut jamais dire jamais ^^)
@Titia des ennuis ? Du genre ? :/
@chanatalib oui moi aussi , car quand meme PB c’est plutot de la marque discount (bien que j’adoooore certains de leurs produits )
@Beauteetc Cela ne m’étonne pas, ca sentait le gadget a plein nez (genre les cadeaux qu’on recois chez YR quoi XD)
@Sarah je suis tout a fait d’accord avec ton idée. Je me doute que c’est difficile à réaliser, mais ca permettrait d’avoir des trousses plus appropriées pour chacunes…
@Lolaa bah si ils sortaient une trousse avec des produits dont j’ai l’habitude et qui cumulés equivalent au prix de la trousse, je commanderais sans doute, mais sinon, non.
Effectivement, je suis un peu plus positive ;)
Je vous trouve super dure avec ce concept que je trouve pour ma part géniale, je suis adepte de Betrousse depuis plus d’un an! Je trouve au contraire qu’aucun produit n’est inutile car je trouve toujours à l’utiliser ou à l’offrir à une personne de mon entourage, en ce qui concerne la livraison il est vrai que parfois cela tarde mais c’est dû à mon avis au flot considérable de commandes! de plus je trouve que la nouvelle version de leur site vas encore plus loin avec des actus beautés, des codes promos, la notation des produits, on sent là une envie de toujours donner plus à l’internaute! J’ai découverts des tas de marques avec Betrousse comme Matrix, Aquateal etc… que je n’aurai jamais connu! Pour conclure, comme dans concept de génie ! il y a bien sure les envieux et détracteur ! Maintenant sur la notion de thématique il vrai que j’aimerai que cela soit plus varié!!! kiss
betrousse m’ao offert une trousse à tester, et maintenant je suis fan; là mon fils a fait de gros dégats chez ma belle soeur il lui a écrit sur un mur qui venait d’etre repeint, et plein d’autres betises en une soirée ! la betrousse est classe je vais lui envoyé avec un petit mot d’exuse elle sera ravie de la betrousse spa j’en suis su^re :) apres je suis très ecolo justement et anti-garspillage, on a des blogs et des besoins différents pourquoi ne pas faire des trocs ? meme entre voisines et copines :)
BIDON
Ok les box sont attractives mais mieux vaut ne pas avoir de problèmes de livraison et sachant que betrousse fait appel à mondial relay pour l’acheminement de leurs trousses, on situe le problème ( mondial relay étant le pire transporteur auquel j’ai eu à faire).
Il faut savoir que le service client betrousse et très mauvais, une fois la commande passée et payée, il ne se préoccupe plus de la livraison. Si vous rencontrez un problème c’est à vous de vous débrouiller avec le transporteur. Je n’ai eu qu’une réponse partielle à mes différentes réclamations du services clients betrousse me communiquant le numéro de téléphone de mondial relay m’invitant à prendre contact avec eux pour solutionner mon problème de livraison et puis plus rien tous mes autres mails sont restés sans réponse.
Alors quand on choisis un mauvais transporteur, le moins chers en l’occurrence, on assume et on leur demande des comptes si il font mal leur travail. Je ne commanderai donc plus jamais sur betrousse car cela fait plus d’un mois que j’attends la livraison de mes colis et vu le sav déplorable de part et d’autres, je suis pas prête de les recevoir, commande passée le 09/12/2015.
A éviter, je viens de commander sur leur site , eh oui j’ai pas regardé les commentaires sur leur service client ou livraison avant de commander, et je suis déçue, mon colis est en préparation depuis 1 semaine, je les ai contacté 3 fois déjà parce que ils promettent une préparation de colis en moins de 48 heures, les mêmes reponses bidon que pour les autres filles, fournisseur en retard, va être envoyé ce soir, et oui que des mensonges, je leur ai écrit de me rembourser tant que la betrousse n’est pas expédiée, c’est ça le deal, on a le droit de se faire rembourser par n’importe quel site tant que les produits sont pas expédiés, et au lieu de faire ça ils m’annoncent que la betrousse est expédiée (et je me dis tant mieux) , mais c’est encore un gros mensonge , puisque depuis 2 jours sur le site de la poste/colis c’est marqué que la box est en préparation chez l’expéditeur, comme ça je ne peux plus les contacter parce que ce n’est plus de leur faute……;mais quelle grosse arnaque, éviter de commander la betrousse, même si le concept est bien, vous aller perdre votre argent et bonne humeur à avoir à faire à une équipe aussi pourrie….franchement je n’ai jamais vu ça…..
Ils ont débité mon compte le jour de ma commande début juin et ont avoué ne pas pouvoir me livrer, depuis ils refusent de me donner un numéro de téléphone (celui qu’on trouve sur internet est un faux) et ne me remboursent pas.